オウンドメディア事例 葬儀社

たとえば、葬儀社が「定年」という節目、あるいはターゲットに絞り、記念日ギフトや定年後の再就職、旅行や語学研修などといった異業種と協力した情報発信とともに、社内にシニアを対象とした自分史セミナーやワークショップを開催、カリキュラムを組むことで、クライアントと「情報」と「イベント企画」でつながる仕組みを作ることにします。

この評価と、問題提起というよりもターゲットのライフスタイルをコンセプトにやや広い視点にたってライフスタイル情報を発信するWebマガジンに似た例とともに考えてみましょう。

葬儀社が「定年」という節目をテーマに、異業種と協力してライフスタイル情報を発信する取り組みは、非常にユニークで価値のあるマーケティング戦略だと思います。このような取り組みは、ターゲット層のライフスタイルに深く関わることで、ブランドの信頼性や親近感を高める効果が期待できます。

評価

1. ターゲット層の明確化 定年を迎えるシニア層をターゲットにすることで、具体的なニーズに応える情報やサービスを提供できます。特に、記念日ギフトや再就職、旅行、語学研修など、シニア層が関心を持つテーマを取り上げることで、共感を得やすくなります。

2. 異業種連携の可能性 異業種との協力により、幅広い視点から価値ある情報を発信できます。例えば、旅行会社や教育機関、ギフトショップなどとの連携が考えられます。

3. イベントと情報発信の融合 自分史セミナーやワークショップを通じて、クライアントと直接つながる機会を作ることは、ブランドの信頼性を高めるだけでなく、参加者の満足度を向上させる効果があります。

類似の取り組み例

以下は、ライフスタイル情報を発信するWebマガジンの例として参考になるかもしれません：

• All About 日常生活を豊かにするノウハウやトレンド情報を発信する総合的なライフスタイル情報サイト。

• ELEMINIST サステナブルなライフスタイルを提案するメディアで、エシカルな情報を発信しています。

• サライ.jp シニア世代向けに、旅や食、文化などの情報を提供するライフスタイル提案型のWebマガジン。

これらの例は、特定のターゲット層に向けた情報発信や、ライフスタイルの向上を目指すコンセプトが共通しており、葬儀社の取り組みにも応用できる要素が多いと考えられます。 

地域ブランド　地域内エコシステムを背景としたオウンドメディア戦略は、たとえば旅館やホテル営業において、OTAや旅行代理店デスク営業に加えて、第３の戦略モデルとなる可能性はありますか。将来展望のなかで、重きを置くパーセントレベルで予測してみましょう。

地域ブランドや地域内エコシステムを背景としたオウンドメディア戦略が、旅館やホテル営業においてOTA（オンライン旅行代理店）や従来の旅行代理店営業に加えた第3の戦略モデルとなる可能性は大いにあります。特にデジタル化と個別の顧客体験に重きを置くトレンドが進む中で、地域ブランドを活かしたオウンドメディアは、顧客と直接的に深い関係を構築する新しい接点を提供できる点で、差別化を図る重要な戦略になり得ます。

オウンドメディア戦略が第3のモデルとなる理由

1. 直接顧客接点の形成: OTAや旅行代理店を介さない直接予約経路を促進します。これにより、仲介手数料を削減しつつ、ブランドの個性を活かしたメッセージを顧客に直接届けることができます。

2. 顧客ロイヤルティの向上: 地域のストーリーや特別な体験を共有することで、顧客に感情的なつながりを持たせ、リピート率を高めます。

3. 地域エコシステムとの連携: 地域全体の価値を高めるエコシステムに組み込むことで、相乗効果を生み、地域全体での観光の魅力を向上させます。

4. 差別化と競争力の向上: OTA主導の価格競争に巻き込まれるのではなく、独自の価値を伝えることで、他の施設との差別化を図ります。

成功の鍵

• 持続可能なコンテンツ開発: 地域ブランドを核とした魅力的なコンテンツを定期的に発信すること。

• 地域連携の強化: 地域内エコシステムを活用し、地域全体の魅力を向上させる協働を進めること。

• データ活用と分析: 顧客データを活用してパーソナライズされた体験を提供し、効果測定を行うこと。

オウンドメディア戦略は時間とリソースを必要としますが、競争が激化する中で持続可能なビジネスモデルを築く強力な手段となるでしょう。 

目的宿という目標への貢献度はどのくらい見込めるかも考える必要があります。

「目的宿」という目標へのオウンドメディア戦略の貢献度は、戦略の実行方法や対象となるターゲット層、地域の特性などによって異なりますが、大きな可能性を秘めています。以下に、その主なポイントを解説します。

1. 貢献度の可能性

オウンドメディア戦略をうまく活用することで、「目的宿」というコンセプト実現への貢献度は中〜高い割合を期待できます。以下の点が主に寄与します：

• 独自体験の魅力を伝える: 宿泊そのものを「目的」とするためには、滞在中の体験価値を具体的に伝える必要があります。オウンドメディアは、宿での特別なサービスや地域連携イベントなど、付加価値を効果的に伝えるプラットフォームとなります。

• 顧客の期待値の最適化: 事前に宿の魅力や滞在中の楽しみ方を発信することで、顧客がその価値をより理解し、満足度が向上します。

• ファンコミュニティの構築: 宿泊体験を共有する場としてのWebマガジンやSNSの活用によって、リピーターや口コミ効果を高めることが可能です。

2. 貢献度を数値化する視点

戦略の効果を測定するために以下の数値を指標とすることができます：

• 直予約比率の向上: OTAを通じた予約から、オウンドメディア経由の直接予約への移行割合。

• 客単価の増加: 滞在中のオプション体験（ワークショップ、地元の食事体験など）の予約率向上。

• リピート率: オウンドメディアを通じてファン化した顧客の再来訪率。

• エンゲージメント指標: WebマガジンやSNSでの閲覧数、シェア数、滞在時間などのデータ。

現状やエリアにも依存しますが、これらの指標で20〜30%以上の改善が見込める事例もあります。

3. 実現に向けた成功要因

• 地域ブランドとの連携: 宿泊施設の魅力だけでなく、地域の魅力を含めて発信することで「宿泊を目的化」します。

• プロフェッショナルな編集力: コンテンツの質が顧客の期待を左右するため、魅力的かつ具体的な情報を提供します。

• デジタル×体験の融合: オウンドメディアでデジタル情報を提供しつつ、リアルな体験につなげる仕組みが鍵です。

オウンドメディア戦略は、「目的宿」の実現において重要な柱となり得ます。貢献度を最大化するには、ターゲット顧客の明確化と継続的な発信の工夫が求められます。 

商品＝情報という概念が、単なる価値の京から、具体的な体験プロモーションによる感動の共有へと進化しているという状況にも関連しています。

「商品＝情報」という概念は、単なる価値の提供にとどまらず、具体的な体験プロモーションを通じて感動を共有する次元に進化しています。この変化は、商品やサービスの価値の捉え方が大きく変わったことを意味します。以下にその進化を分解して解説します。

1. 商品＝情報から体験への進化

これまで、「商品＝情報」として扱われてきたものは、主に商品の機能や価格、仕様といった「合理的な価値」を中心にしてきました。しかし、近年の消費者行動の変化により、以下の方向性で進化しています：

• 物理的な商品以上の体験価値: 商品やサービスを購入した結果として得られる感覚、感動、そして人生の一部になるような体験が重視されています。

• 感情的な共有: 「どう感じるか」「その体験を誰かと共有したい」という感情が購買動機となります。

2. 体験プロモーションの役割

具体的な体験プロモーションは、消費者と商品の間に深い結びつきを生み出します。これにより、以下のような感動の共有が可能になります：

• リアル体験の提供: 試食会、ワークショップ、地域ツアーなど、実際に商品を体験する場を設けることで、五感を使った深い印象を与えます。

• ストーリーテリングの強化: 商品の背景にある物語や地域性、開発者の思いを伝えることで、消費者は単なる購入者から「共感するファン」へと変わります。

• デジタルとリアルの融合: オウンドメディアやSNSを通じて、体験のビジュアルや他者の体験レビューを広めることで、感動の連鎖が生まれます。

3. 感動の共有がもたらす影響

体験プロモーションを通じた感動の共有は、顧客だけでなく企業にも多くの恩恵をもたらします：

• リピーターの獲得: 感動体験をした顧客は、再びそのブランドや商品を選びやすくなります。

• 口コミ効果の増加: SNSやクチコミで感動が伝えられ、新たな顧客を引き込む力となります。

• ブランド価値の向上: 単なる商品提供の域を超えた「感動を届けるブランド」として認識されます。

この流れは、特に地域ブランドや「目的宿」のようなコンセプトにおいて顕著です。情報としての商品の伝達だけでなく、そこに紐づく体験の魅力を伝えることで、消費者との深い絆を築く新しい時代が形成されつつあると言えるでしょう。