地方の中小零細印刷会社が生き残る営業モデルとして、ファシリテーションスキルを基本としたAI企画＆PC編集に注目。バリアブル印刷・コンテンツ企画・事業企画を基本に、オウンドメディアやワークショップなど設備投資不要のネットワーク運営から提案。ホテルや冠婚葬祭業など異業種とのコラボ事業や連携も実現します。

営業スタイル訪問 DM Web

訪問営業・DM営業・Web営業について現状と今後のあるべき形、市場の拡大にマッチするビジネスモデルを前提に評価します。

訪問営業・DM営業・Web営業の現状と今後のあるべき形

営業手法は、テクノロジーの進化や顧客ニーズの変化に伴い、進化を続けています。それぞれの営業手法の現状と課題、そして市場拡大にマッチするビジネスモデルを以下に解説します。

総合的なビジネスモデル提案

データドリブン営業:
- 訪問営業、DM営業、Web営業のすべてにおいて、顧客データを活用し、ターゲットに最適なアプローチを実現。
クロスメディア連携:
- DMで顧客をWebに誘導し、オンラインで詳細情報を提供。
- 訪問営業で信頼を構築し、Web営業でフォローアップ。
顧客体験の向上:
- すべての接点で一貫したメッセージとブランド体験を提供。
- 顧客のニーズに応じた柔軟な対応を可能にする体制を構築。

これらの手法を組み合わせることで、効率的かつ効果的な営業活動を実現し、市場拡大に対応することが可能です。

訪問営業

1. 訪問営業

現状:
- 対面での信頼構築が可能で、特に高額商品や法人営業で効果的。
- コロナ禍以降、訪問営業の頻度は減少傾向にあるが、対面の価値は依然として高い。
- 時間やコストがかかるため、効率化が課題。
今後のあるべき形:
- ハイブリッド型営業: 初期接触はオンラインで行い、重要な商談や関係構築の場面で訪問営業を活用。
- データ活用: 顧客データを基に訪問のタイミングや内容を最適化。
市場拡大にマッチするビジネスモデル:
- 訪問営業を補完するためのCRM（顧客管理システム）や営業支援ツール（SFA）の導入。
- 地域密着型の営業戦略で、地元企業や顧客との関係を強化。

DM営業

2. DM営業

現状:
- 個別化されたメッセージ（バリアブル印刷）により、ターゲットごとのアプローチが可能。
- デジタル化が進む中で、紙媒体のDMは希少性が高まり、特別感を演出できる。
今後のあるべき形:
- クロスメディア戦略: DMとWebを連携させ、QRコードやURLでオンラインコンテンツに誘導。
- エコ対応: 環境に配慮した素材や印刷方法を採用し、企業イメージを向上。
市場拡大にマッチするビジネスモデル:
- バリアブル印刷を活用した個別化DMの提供。
- DMとデジタル広告を組み合わせた統合マーケティングサービス。

Web営業

3. Web営業

現状:
- オンライン商談やWeb広告、SNSを活用した営業が主流に。
- 顧客が事前に情報収集を行うため、営業担当者の役割が変化している。
- 成約率向上のため、顧客体験の質が重要視されている。
今後のあるべき形:
- パーソナライズ: 顧客データを活用し、個別化された提案やコンテンツを提供。
- インタラクティブな体験: 動画やライブ配信を活用し、顧客との双方向コミュニケーションを強化。
市場拡大にマッチするビジネスモデル:
- デジタルマーケティングツール（SEO、リスティング広告、SNS広告）の活用。
- オンラインとオフラインを統合したオムニチャネル戦略。

店舗営業について、商品提案・イベントセール・セミナーやワークショップ、という３つのポイントについて、連携を含めた集客と売上拡大のモデルを提案してください。

店舗営業の集客と売上拡大モデル

店舗営業の強化には、商品提案、イベントセール、セミナーやワークショップの3つの要素を連携させ、顧客との接点を増やし、価値を共有することが重要です。以下に、それぞれのポイントと連携を考慮したビジネスモデルを提案します。

1. 商品提案

目的: 商品の魅力を伝え、顧客の購買意欲を刺激する。
施策例:
- パーソナライズ提案: 顧客データを活用し、一人ひとりに最適な商品を提案。
- 店内ディスプレイ: 新商品や人気商品の特設コーナーを設置し、視覚的なアピールを強化。
- スタッフによる提案: 製品の魅力を対面で伝えるスタッフ教育を実施。
連携ポイント:
- 店頭での提案内容をDMやWeb情報と共有し、オンラインでも統一したメッセージを発信。

2. イベントセール

目的: 限定感や特別感を演出し、来店動機を高める。
施策例:
- シーズンキャンペーン: 季節ごとにテーマを設定し、関連商品を割引提供。
- ポイント倍増デー: 常連客向けの特典として、特定日にポイント還元率をアップ。
- 抽選会やプレゼント企画: 購入金額に応じた景品や特典を用意。
連携ポイント:
- イベントの告知をSNSやメールで行い、Web経由での来店予約を促進。
- イベント参加者に次回使えるクーポンを配布し、リピート来店を促す。

3. セミナーやワークショップ

目的: 顧客との関係を深め、店舗の専門性を訴求する。
施策例:
- 商品活用セミナー: 販売している商品の使い方や効果的な活用方法を講義形式で紹介。
- 体験型ワークショップ: 料理教室や手作り体験など、顧客が参加して楽しめる内容を企画。
- 専門家の招致: 外部の専門家を招き、顧客が興味を持つテーマで講演。
連携ポイント:
- セミナーやワークショップの様子を撮影し、SNSやブログで拡散することで、店舗の認知度を向上。
- 参加者限定の特典商品を用意し、体験後の購入につなげる。

3つの要素を連携させたビジネスモデル

商品提案×イベントセール:
- セール期間中に、おすすめ商品の特設ブースを設置し、スタッフが直接提案。
イベントセール×セミナー・ワークショップ:
- セール会場でミニセミナーを開催し、イベントの盛り上げと商品知識の提供を同時に実施。
商品提案×セミナー・ワークショップ:
- 商品を体験できるワークショップを通じて、実際に使用感や効果を体感してもらう。
全体連携:
- 店舗での活動内容をWebやSNSで常に共有し、オンラインとオフラインの相乗効果を生むクロスメディアマーケティングを実施。

成功のポイント

ターゲット設定: 各施策ごとに明確なペルソナを設定し、適切な集客を行う。
データ活用: 参加者や購入者のデータを蓄積し、次回以降の施策に反映。
ブランド強化: 3つの要素を通じて、店舗の専門性や親しみやすさをアピール。

このモデルは、顧客との接点を増やしつつ、楽しい体験や価値のある情報提供を通じて、売上拡大と顧客ロイヤルティの向上を図ることが可能です。

営業活動の成果として、リマインド（LPサイトやプレゼンなど）・リピート（コミュニティの育成によるファン客の拡大）・リファラル（イメージとエビデンスによる顧客教育からの口コミ）というロジックについて、商品戦略・営業戦略・情報戦略の成果のプロセス設計について解説してください。

営業活動の成果プロセス設計：リマインド・リピート・リファラルのロジック

営業活動を成功させるには、以下の3つの要素（リマインド・リピート・リファラル）を軸にした戦略設計が重要です。それぞれの商品戦略、営業戦略、情報戦略と、その成果プロセスを解説します。

1. リマインド（記憶に残す）

目的: 顧客の記憶に商品やサービスを定着させ、再購入や問い合わせを促す。
商品戦略:
1. 顧客にとって分かりやすい、シンプルかつ効果的な価値提案（例：解決する課題を明確化）。
2. 定期的に更新されるコンテンツ（例：新商品の紹介や利用事例）。
営業戦略:
1. プレゼンテーション: 具体的な事例や効果を数字で示した説得力のある提案を用意。
2. LPサイトの活用: 商品やサービスの詳細を、魅力的なデザインと簡潔な情報で提供する。
情報戦略:
1. SNS広告やメールマーケティングを通じたリマインド機能の活用。
2. リターゲティング広告で一度接触した顧客に商品を再表示。
成果プロセス:
1. 顧客が最初に商品を認知。
2. 継続的な情報提供を通じて購買意欲を喚起。
3. 商品サイトへの誘導、再購入の促進。

2. リピート（ファン顧客の拡大）

目的: 一度利用した顧客をリピーターにし、長期的な関係を築く。
商品戦略:
1. 品質の維持: 常に期待以上の品質を提供し、満足度を向上。
2. 定期購入サービス: サブスクリプションモデルを導入し、利用頻度を高める。
営業戦略:
1. 顧客との直接的な接点（電話や対面フォロー）を強化。
2. ポイントプログラムや特典によるリピートインセンティブの提供。
情報戦略:
1. コミュニティの育成: オンラインフォーラムやSNSグループを活用し、顧客同士の交流を促進。
2. パーソナライズされた情報提供（例：購入履歴に基づく商品提案）。
成果プロセス:
1. 購入後フォローで顧客満足度を向上。
2. 専用コミュニティや特典で顧客ロイヤルティを強化。
3. リピート購入率の向上。

3. リファラル（口コミの拡散）

目的: 顧客が新しい顧客を呼び込む仕組みを作ることで、ブランドの信頼性を向上。
商品戦略:
1. エビデンスの強化: 実績データや顧客の声を積極的に収集・公開。
2. イメージ戦略: ブランドコンセプトに基づいた一貫したデザインとメッセージの発信。
営業戦略:
1. 顧客紹介制度: リファラルプログラムを導入し、紹介者・被紹介者双方に特典を提供。
2. イベント開催: 現顧客が新顧客を連れて参加できるイベントを実施。
情報戦略:
1. SNSや口コミサイトで顧客事例を拡散。
2. インフルエンサーやアンバサダーを起用し、商品の良さを発信。
成果プロセス:
1. 現顧客が商品の価値を実感。
2. 口コミや紹介制度を通じて新規顧客を獲得。
3. ブランド力が向上し、さらなる紹介を促進。

総合プロセス設計

リマインドを通じて新規顧客に商品を印象付ける。
リピートによって継続利用を促し、ロイヤルティを高める。
リファラルで信頼性のある口コミを広げ、自然な形で新規顧客を増やす。

これらのロジックを統合し、商品価値を明確に伝え、営業活動の効率化と売上拡大を図るモデルを構築できます。

事例を挙げて、ロジックをわかりやすく解説してください。

リマインド・リピート・リファラルのロジック：具体的な事例を交えて解説

以下は、それぞれのロジック（リマインド・リピート・リファラル）について、具体的な事例を挙げながら分かりやすく解説します。

1. リマインド（記憶に残す）

事例: 化粧品ブランドの新商品プロモーション
- 施策: 商品購入者に対してフォローアップメールを送付。「〇〇様にピッタリのスキンケア」と、パーソナライズされたメッセージを添える。メール内には、商品の正しい使い方を説明する動画のリンクや、次回使える割引クーポンを含む。
- ポイント: 顧客が購入後も商品を使い続けられるように支援することで、ブランドの信頼性を強化。
- 成果の流れ:
  1. 購入後の情報提供で、ブランドと商品を再認識。
  2. 顧客満足度向上で、リピート購入の可能性を高める。

2. リピート（ファン顧客の拡大）

事例: サブスクリプション型コーヒーサービス
- 施策: 定期便を契約した顧客限定で、特別なオンラインコーヒー講座を提供。SNSで顧客が講座の感想を投稿できるようキャンペーンを実施し、投稿者には次回の配送を無料にする特典を付与。
- ポイント: コミュニティを形成し、ブランド体験を共有する場を提供することで、顧客ロイヤルティを向上。
- 成果の流れ:
  1. 購入体験が共有され、顧客同士の繋がりが深まる。
  2. 長期的なリピーターを増やし、売上安定に貢献。

3. リファラル（口コミの拡散）

事例: オンライン学習プラットフォーム
- 施策: 既存の受講生に「お友達紹介キャンペーン」を実施。紹介した友人が新規登録すると、紹介者には無料コースをプレゼント。また、実績データや受講生の成功体験をSNSやメールで配信し、潜在顧客の信頼感を高める。
- ポイント: 現顧客の成功体験やエビデンスを共有することで、信頼性のある口コミを生む。
- 成果の流れ:
  1. 現顧客が口コミを通じて商品の価値を伝える。
  2. 紹介された新規顧客が購入、ブランドイメージがさらに拡大。