印刷営業必須スキル

インタビュースキルの活用

最初の打ち合わせで、佐藤さんはクライアントへの詳細なインタビューを実施しました。彼は、「キャンペーンの目的は何ですか？」「どんな層をターゲットにしたいですか？」「これまでの販促策で効果的だった点や課題は何ですか？」などの適切な質問を投げかけました。この結果、顧客が「若年層の関心を引き付け、SNSでのバズを狙いたい」と考えていることが分かりました。

ファシリテーションスキルの活用

その後の企画会議では、複数の部門（デザイン、マーケティング、物流）が参加する形で議論が行われました。佐藤さんはファシリテーターとして、各参加者が意見を出しやすい環境を作り、意見の衝突を調整しました。彼のサポートにより、共通認識が形成され、実現可能でクリエイティブなアイデアが生まれました。

ストーリーテリングスキルの活用

提案のプレゼンでは、佐藤さんが商品のストーリーを重視しました。「この商品は、伝統的な味を保ちながらも、新しい世代に寄り添う挑戦の象徴です」といった形で、商品の価値を情緒的に訴求しました。その結果、クライアントは提案を「まさに私たちが求めていたもの」として採用しました。

それを支えるエビデンス

1. インタビュースキルの重要性:

   • 「聞く力」の有効性についての調査では、優れたヒアリング能力を持つ営業担当者はそうでない担当者よりも売上が平均20%以上高いとされています。

2. ファシリテーションスキルの重要性:

   • Harvard Business Review によると、ファシリテーションを行うリーダーがいる会議では、アイデアの質と量が顕著に向上すると報告されています。

3. ストーリーテリングスキルの重要性:

   • Stanford大学の研究では、統計的なデータのみを共有する場合とストーリーを付加する場合では、後者がリテンション率を約22倍に向上させたという結果が示されています。